نحرص في متجر 'غيمة وقمر' على تقديم أفضل تجربة تسوق، ولضمان حقوقكم نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال كالتالي:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام واستبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع كافة الملحقات.
- لدواعي صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات (مثل الأقراط/الحلقان) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع لسبب غير العيب المصنعي.
- في حال وجود تلف أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
- يتم استرداد المبالغ المالية بنفس طريقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه.
